Eine Zertifizierung ist der Nachweis durch eine akkreditierte Stelle (z.B. TÜV, DEKRA), dass ein Unternehmen definierte Standards erfüllt. Die wichtigste Norm im Qualitätsmanagement ist die DIN EN ISO 9001.

Ablauf einer Zertifizierung

Vorbereitung: Aufbau des QM-Systems und interne Audits.
Stufe 1 Audit: Prüfung der Dokumentation auf Vollständigkeit.
Stufe 2 Audit (Systemaudit): Prüfung der praktischen Anwendung im Unternehmen.
Zertifikatserteilung: Bei Erfolg; oft 3 Jahre gültig.
Überwachungsaudits: Jährliche Kontrolle zur Sicherstellung der Einhaltung.

Nutzen

Vertrauensbildung: Signalisierte Qualität gegenüber Kunden.
Wettbewerbsvorteil: Voraussetzung bei vielen Ausschreibungen.
Interne Optimierung: Prozessverbesserung durch externe Sicht.